みなさん、こんにちは。
前回のサポートだよりでお知らせした「サポートサイト改善計画！」はもうお読みになりましたか？
今回は、第2回目のインタビュー風景をお届けします。改善に関わるメンバーの熱い想いは止まりません！
インタビューの様子をお届けする前に、ひとつお知らせです。
TOPページ、変更しました
「あれ、サポートサイトの雰囲気変わった…？」
とお気づきの方もいらっしゃると思いますが、メインビジュアルを変更しました！
新しいキャラクターを加え、メインビジュアルにも登場。フレッシュな気分でスタート！
みなさんのお困りごとを一緒に解決していきます。
インタビュー ～サポートサイト改善計画の思いPart2～
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トップページのメインビジュアルを変更した狙いを聞かせてください。
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2年前のリニューアル時のメインビジュアルは、他サポートサイトとの差別化や、ユーザーさまへインパクトを与えるためのデザインでした。 一度見たらすぐに覚えていただけていたと思います（笑）。開設から2年。社内外からのご意見・ご要望をいただき、「覚えてもらう」から「使っていただく」サイトに変えよう！と、コンテンツの拡充は継続的に行いながら、今回はメインビジュアルを変更！画像サイズを小さくし、サイトに訪れて一目で見える情報量が増えたことが特徴です。
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前回はトップのメニュー構成と検索画面を改善していましたが、今回の改善の注目ポイントを教えてください。
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ぱっと見てわかるところだと、「オンライン・トレーニングへようこそ！」のページですね。各動画の概要を絵と文字を組合せた1枚のイラストで表現していましたが、動画が増えるにつれて画面が騒がしくなり、一覧性に欠けてきているという問題点がありました。そこで、11月6日の動画配信のタイミングで、シンプルな一覧にしています。「管理者向け」「ユーザー向け」のタグをつけることで、見るべき動画がすぐにわかるような改善も。ぜひ一度ご利用いただき、ユーザーさまの反応をお聞きしたいです。
☆INSUITE オンライン・トレーニングへようこそ！
★Sm@rtDB オンライン・トレーニングへようこそ！
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来月の改善計画は？？
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オンライン・トレーニングを中心に改善予定です。「使いやすさ」と「見つけやすさ」を意識し、動画のグルーピングや動画のポイントをテキスト表示するような計画を進めています。実は、「検索で探し出せるように、動画の内容を文字でも書いてほしい！」というリクエストを多くいただいているので、早めに実現したかった項目の1つです。
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サポートサイト改善計画コラムは来月が最終回です。今月も見てくださっているユーザーさまメッセージをお願いします。
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改善計画のコラムは来月で最終回ですが、サポートサイトの改善はまだまだ続きます。今回インタビューで答えたところ以外にも小さな改善を重ねていますし、何よりサポートサイトを運用しているメンバーみんなで「ユーザーさまにとって使いやすいサポートサイトにするには」をとことん話しあっています。 来月の改善も楽しみに待っていてください(´▽｀)
今回の改善計画、社内外からの要望や運用メンバーの気持ちが反映されているんですね。 サイトにアクセスしたときに、どこを押せばどの情報が見れるのかをすぐに把握できるのはいいなと思いました！
それでは、また次回お会いしましょう。