製品をご利用いただいている、ユーザー様からこんな話を聞きました。
「社内からの問い合わせが多いんだ。障害のみならず、操作関連まで。。。」
操作については、自分で調べてもらいたいと思ってる方もいるかと思います。
サポートサイトは既存のお客さまの問い合わせ対応だけでなく、お手伝いをしたい！と考えています。
そこで改めて、サポートサイトの紹介・使い方をお伝えします。
お問合せ担当者さま以外も閲覧できるコンテンツです。どうぞ社内に共有してください。
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【INSUITEお役立ち情報】
★FAQ 現場よりの質問から、システム系の質問まである。
https://insuite.support-dreamarts.com/hc/ja/categories/203607828
※ピンポイントで検索することが可能で、やりたいことがすぐ探せます。
★オンライン・トレーニング これってどういう意味だっけ？設定方法は？
https://insuite.support-dreamarts.com/hc/ja/articles/360018753992
※知りたいことを動画で案内。設定方法や概要など掲載しています。
★らく楽シリーズ
この機能名よく聞くけど細かい設定方法とかわからなくて・・という不安を解消。
https://insuite.support-dreamarts.com/hc/ja/articles/360000874847
※「思っていたより簡単！」と思えるような内容になっています。
【Sm@rtDBお役立ち情報】
★FAQ
https://smartdb.support-dreamarts.com/hc/ja/categories/203610407
★オンライン・トレーニング
機能カットの動画はもちろん。シナリオトレーニングの初級編としてバインダの作り方から、編集方法まで動画で学習。
https://smartdb.support-dreamarts.com/hc/ja/categories/360000067588
※シナリオトレーニングは初級編中級編と分かれます、現在は初級編掲載中です。
★らく楽シリーズ
動画ではなくドキュメントで！「Sm@rtDB」の使い方が一冊の本になっています！
https://smartdb.support-dreamarts.com/hc/ja/articles/233434867
※架空の業務改革をキャラクターたちがSm@rtDBを使って行っていきます。
★逆引き
こうしたい！から調べて、やりたいことを実現。
https://smartdb.support-dreamarts.com/hc/ja/articles/360018231171
※こういうことしたい・・・という場面ごとに検索が可能！機能名がわからなくても探していた部品に出会えます！
★テンプレート
Sm@rtDBにインポートするだけで、バインダやプロセスがすぐに使えるテンプレートをご用意！
https://smartdb.support-dreamarts.com/hc/ja/articles/360011843532
※それぞれの活用ポイントも紹介しています！！バインダ作成の参考にしてみてください。
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お問合せ担当者さまの負担軽減、
そして、ご利用いただいているみなさまのお力になれるよう頑張ってまいります！
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
こういうコンテンツがほしい！などのご要望がありましたら、以下のご意見ボックスまで。
※製品に関する質問にはお答えできかねます。予めご了承ください。