メーラー起動時に「再構築に失敗しました」というメッセージが頻繁に表示されます。原因と対処方法をおしえてください。
INSUITEにはメールのヘッダ情報をキャッシュする仕組みがあり、IMAP上のデータとキャッシュの整合性が取れなかった場合に表示されるエラーとなります。再構築を行うと、そのキャッシュデータをクリアしIMAP上のデータと同期を行います。
下記の手順で再構築を実施し、事象が解消するかご確認ください。
【手順】
[統合メーラー] - [各フォルダ一覧] - 対象フォルダを右クリック - [再構築]ボタン
※再構築はユーザ毎に行う必要があります。
【再構築を実施しても、エラーメッセージが表示される場合】
過去に行った再構築の処理が失敗しているか、メールフォルダ情報のキャッシュファイルが更新されておらず、不整合となっていると判断された事によるものです。
下記のコマンドを実行し、キャッシュファイルを削除してください。
# rm -rf /home/DreamArts/data/mailer/事象発生ユーザのMID/recv/AjaxMailer.storable.*解消しない場合は、 事象発生時のシステムチェック用アーカイブ（アクセスログあり・全サーバー分）をご準備のうえ、サポートセンターへお問い合わせください。