2021年4月26日（予定） サポートサイトが新しくなります✨

いつもINSUITEおよびSmartDBのサポートサイトをご利用いただき、ありがとうございます。
サポートサイトのリニューアルについてお知らせします。

日々サポートセンターへ多くのお問い合わせをいただいており、お客さまへ回答をお待たせしてしまう事も少なくありません。
お待たせせずともお客さまの疑問・質問を解決できるよう、サポートサイトの検索性アップや情報の拡充を図るべく、数回に分けてサポートサイトをリニューアルします！
リニューアル第一弾は4月26日を予定しています。リニューアルに伴う変更ポイントをご紹介します。

リニューアル日

2021年4月26日（月）
※2021年4月25日（日）10:00～15:00は、リニューアルに伴うメンテナンスのため、サイトの閲覧やお問い合わせができない場合があります。

トップページが新しくなります

サポートサイトのデザインが新しくなります。
検索窓もトップ中央に配置し、FAQ内検索をすることでこれまで以上にFAQを活用しやすくなります。

検索性アップ！

FAQを探しやすくするために「製品の機能名」や「流行りのキーワード」を配置します。
機能名やキーワードをクリックすると関連するFAQを検索し、一覧を表示します。検索結果一覧から関連する記事をお探しください。
また、記事内にも機能名やキーワードを埋め込み、ヒット率をアップさせてます。

お問い合わせへの導線が変わります

お問い合わせの目的によって、お問い合わせ方法が変わります。 それぞれの変更点は次の通りです。

• 製品の操作方法、仕様および要件の実現設定方法、既知の不具合、ドキュメントに関する質問
  次の方法でサポートサイト内を検索してください。
  ①サポートサイトトップの検索バー
  ②「機能名からFAQをしらべる」で機能名をクリック
  ③「キーワードからFAQをしらべる」でキーワードをクリック
  検索結果が表示されます。検索結果から該当のFAQを確認し、問題解決しなかった場合は、FAQ内にお問い合わせへのリンクが表示されるのでそちらからお問い合わせください。
• 障害でお困りのお客さま
  サイト中段に配置されている「障害でお困りのお客さまはこちら」メニューからお問い合わせください。
  
• DCSご利用のお客さまで、環境や設定変更、情報取得依頼が必要なお客さま
  サイト中段に配置されている「DCSご利用のお客さま 環境や製品の設定変更、情報取得はこちら」メニューからご依頼ください。
  
• お問い合わせ担当者の登録・変更が必要なお客さま
  サイト中段に配置されている「 お問い合わせ担当者さま　登録・変更はこちら」メニューからご依頼ください。
  

以上がリニューアル第一弾のポイントです。内容は変更になることがございます。
リニューアルの時期や内容が確定しましたら、改めてお知らせします。

サポートサイトのリニューアルについて不明点などございましたら、サポートセンターへお問い合わせください。