平素は弊社製品をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
弊社サポートサイトにてアクセス障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客様へ、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
対象サービス
- INSUITEサポートサイト及びSm＠rtDBサポートサイト
事象
- サポートサイトへログインすると掲載されているコンテンツにアクセスした際にエラーが発生し、閲覧できません。
- サポートサイトへのログインしなくても確認できるコンテンツについては、ログインを行わなければ閲覧可能です。(FAQやドキュメント類)
現在の状況
- 原因箇所を修正してアクセス障害は復旧いたしました。(2017/12/18)
原因
- このたび、サポートサイト性能向上のための施策を実施した際に、設定にミスがあることがわかりました。