これまで、当サポートサイトと並行して運営しておりました旧サポートサイトにつきまして、2017年11月30日をもって閉鎖させていただきます。
閉鎖日時
2017年11月30日（木）17時
対象となる範囲
旧サポートサイトのすべての機能、コンテンツ
※閉鎖以降は、旧サポートサイトへのアクセスや閲覧はできなくなります。
過去のお問い合わせ履歴の移行
原則として、旧サポートサイトからのお問い合わせ履歴は当サポートサイトへの移行はいたしません。
ただし、閉鎖日時時点で弊社サポートセンターからの「回答待ち」となっているお問い合わせにつきましては、継続して当サポートサイトで対応いたします。
あわせて、旧サポートサイトからお問い合わせいただいたものにつきましては、閉鎖までにクロージングしていけるよう、ご理解・ご協力をお願いいたします。
過去のお問い合わせに関連するお問い合わせ
改めて当サポートサイトで新規チケットを起票しお問い合わせください。その際に、過去のお問い合わせメールタイトルに含まれる「【IINC-xxxxxx】」をご連絡いただけますと、お問い合わせがスムーズです。
過去のお問い合わせデータの提供
ご希望のお客様には過去のお問い合わせデータをひびき(R)Sm@rtDBのバインダで閲覧できる形で提供いたします。ご希望の際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、過去データについては2017年10月末までのデータを2017年11月より提供いたします。
個別ファイル交換用ライブラリのデータについて
個別ファイル交換用ライブラリにあるデータでお客様が必要とされるものについては、ご自身でデータバックアップをお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターへお問い合わせください。