2017年4月10日より、一部の環境で弊社サポートサイトにアクセスがしづらい事象が発生しておりました。お客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
本事象の原因と思われる不具合については修正を完了しております。 一部のお客様に発生しておりました「サポートサイトにアクセスがしづらい状況」は解消いたしました。
今後このようなことがないよう再発防止に努め、十分に注意し対応を進めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
原因
今回の事象は、ロードバランサーに対しての変更を行ったため、 一部のお客様のアクセスでタイムアウトや、遅延が起きていた事が判明致しました。
サポートサイト推奨環境
- Microsoft Internet Explorer：最新バージョン
- Google Chrome：最新バージョン
- Mozilla Firefox：最新バージョン
- Apple Safari：最新バージョン
※詳しくは 利用規約・推奨環境をご覧ください。